Fragen und Antworten (FAQ) Mein Gutschein- oder Rabattcode wird nicht akzeptiert. Prüfe die Gültigkeit und die Bedingungen des Codes. Manche Codes sind nur für bestimmte Events oder Zeiträume gültig.
Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Ich habe die Bestellbestätigung verloren – könnt ihr sie mir erneut zusenden?
Die Website war sehr langsam oder nicht erreichbar, als ich bestellen wollte.
Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht.
Was muss ich beachten, wenn ich Tickets von einer anderen Person kaufe?
Sind die Tickets personalisiert und muss ich einen Ausweis vorzeigen?
Habe ich ein Widerrufsrecht beim Ticketkauf?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Was kann ich tun, wenn ich Tickets versehentlich doppelt gekauft habe?
Mein Ticket ist verloren gegangen – was kann ich tun?
Wie und wann werden meine Tickets geliefert?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Meine Tickets sind noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Meine Tickets sind beschädigt angekommen – sind sie gültig?
Kann ich Tickets auch an der Abendkasse abholen?
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) für meine Bestellung?
Bieten Sie einen Expressversand an?
Wie löse ich einen Gutschein- oder Rabattcode ein?
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Kann ich mehrere Tickets in einer Bestellung kaufen?
Kann ich Tickets auch aus dem Ausland bestellen? Liefern Sie auch ins Ausland?
Erhalte ich eine Bestellbestätigung oder Rechnung?
Mein Ticket wird in meinem Kundenkonto nicht angezeigt.
Ich kann mein Ticket nicht in meiner Wallet-App speichern.
Ich kann mein Ticket nicht herunterladen.
Ich kann die PDF-Datei meines Tickets nicht öffnen.
Ich habe die Ticket-E-Mail versehentlich gelöscht – wie komme ich an mein Ticket?
Die Website ist während der Bestellung abgestürzt – wurde meine Bestellung abgeschlossen?
Der Ticketdownload bricht immer ab oder ist sehr langsam.
Der QR-/Barcode auf meinem Ticket kann nicht gescannt werden.
Wie werden meine persönlichen Daten beim Ticketkauf verwendet?
Welche AGB und Ticketbedingungen muss ich beachten?
Sind die Tickets personalisiert und was bedeutet das?
Muss ich am Einlass einen Ausweis vorzeigen, wenn mein Name auf dem Ticket steht?
Haftet der Ticketanbieter bei Absage oder Änderungen des Konzerts für weitere Kosten? Wie erkenne ich, wer Ticketveranstalter ist?
Darf ich mein Ticket weiterverkaufen oder übertragen?
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Was passiert mit meinem Ticket, wenn das Konzert verschoben wird?
Kann ich mein digitales Ticket nach dem Kauf stornieren?
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich nicht am Konzert teilnehmen kann?
Wie erhalte ich mein digitales Ticket nach dem Kauf?
Wann erhalte ich mein digitales Ticket?
Meine Email Adresse hat sich geändert. Wie erhalte ich mein Ticket?
Mein Ticket-Link oder QR-Code funktioniert nicht – was kann ich tun?
Kann ich mein digitales Ticket an jemand anderen weitergeben oder übertragen?
Kann ich das digitale Ticket in meine Wallet-App (Apple Wallet/Google Pay) übernehmen?
Ich habe mein digitales Ticket nicht erhalten (z. B. E-Mail nicht angekommen) – was soll ich tun?
Gibt es Beschränkungen beim Herunterladen oder Ausdrucken des digitalen Tickets?
Benötige ich eine spezielle App oder Software, um das Ticket aufzurufen?
Welche Zahlungsmethoden stehen für den Ticketkauf zur Verfügung?
Fallen zusätzliche Gebühren beim Ticketkauf an?